肇慶海事局領(lǐng)導(dǎo)班子（現(xiàn)任肇慶海事局局長(zhǎng)簡(jiǎn)介）
為暢通政企溝通渠道，肇慶肇慶切實(shí)為企業(yè)和群眾紓困解難，海事海事12月12日，局領(lǐng)局局介肇慶海事局舉辦“局長(zhǎng)服務(wù)日”“政務(wù)開(kāi)放日”“處長(zhǎng)輪崗日”活動(dòng)活動(dòng)邀請(qǐng)轄區(qū)航運(yùn)企業(yè)、導(dǎo)班船員代表等走進(jìn)海事政務(wù)一線(xiàn)，現(xiàn)任通過(guò)沉浸式體驗(yàn)、長(zhǎng)簡(jiǎn)面對(duì)面交流，肇慶肇慶推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。海事海事
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座談交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)智慧體驗(yàn)，感受政務(wù)“新速度” 活動(dòng)伊始，導(dǎo)班代表們?cè)谡?wù)大廳參觀了政務(wù)數(shù)字人互動(dòng)、現(xiàn)任智能填表系統(tǒng)等信息化服務(wù)場(chǎng)景 政務(wù)中心工作人員向代表們介紹道：“我們推出的長(zhǎng)簡(jiǎn)政務(wù)數(shù)字人，以親切的肇慶肇慶女性形象設(shè)計(jì)，能夠7×24小時(shí)在線(xiàn)，海事海事為行政相對(duì)人實(shí)時(shí)解答常見(jiàn)的局領(lǐng)局局介業(yè)務(wù)辦證問(wèn)題，相當(dāng)于一位永不離崗的‘智能導(dǎo)辦員’。
旁邊這套智能填表系統(tǒng)是我局海青實(shí)驗(yàn)室的最新研發(fā)成果，大家只需輸入船名，系統(tǒng)就能自動(dòng)生成完整的船舶登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)表單，可以讓大家告別繁瑣的手工填報(bào)，實(shí)現(xiàn)‘秒級(jí)響應(yīng)、精準(zhǔn)無(wú)誤’”
“局長(zhǎng)服務(wù)日”“政務(wù)開(kāi)放日”“處長(zhǎng)輪崗日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 這些智慧政務(wù)舉措直觀展示了海事部門(mén)運(yùn)用科技手段簡(jiǎn)化流程、提升辦事效率的創(chuàng)新實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)代表紛紛上前體驗(yàn)與操作，對(duì)這種智能化服務(wù)表示高度認(rèn)可角色互換，深度體驗(yàn)“一件事一次辦”。
在“政務(wù)體驗(yàn)官”環(huán)節(jié)，代表們以“所有權(quán)、國(guó)籍登記”一事通辦為案例體驗(yàn)了從窗口受理、初審、復(fù)審、審批，到證書(shū)制作、校核與發(fā)放，直至檔案整理歸檔的政務(wù)服務(wù)全鏈條為確保體驗(yàn)深度，政務(wù)中心為每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配備了專(zhuān)門(mén)的講解指導(dǎo)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示與答疑，并為“政務(wù)體驗(yàn)官”代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放證書(shū)。
海事“政務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 拿到證書(shū)的王先生開(kāi)心地說(shuō)道：“這次體驗(yàn)讓我對(duì)政務(wù)辦理的要求和標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的了解，活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置得很用心，收獲很大”這種“沉浸式”體驗(yàn)，讓行政相對(duì)人零距離、深層次地感知到海事政務(wù)服務(wù)的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)與高效，切實(shí)增進(jìn)了對(duì)海事工作的理解與信任，更對(duì)政務(wù)辦理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與規(guī)范要求形成了清晰認(rèn)知。
座談宣貫，政策解讀“零距離” 交流座談會(huì)是本次活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)零距離傾聽(tīng)最真實(shí)的需求和意見(jiàn)，幫助海事部門(mén)優(yōu)化流程、改進(jìn)工作，切實(shí)提升海事政務(wù)服務(wù)的質(zhì)效和滿(mǎn)意度局領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人與代表們圍坐一堂，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，圍繞水上交通安全、企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)、船舶配員要求、普法宣貫以及政務(wù)辦理新規(guī)等核心議題，開(kāi)展了深入淺出的政策宣貫與解讀。
這種針對(duì)性強(qiáng)、“干貨”滿(mǎn)滿(mǎn)的集中宣貫，有效打通了政策理解的“最后一公里”座談尾聲，封開(kāi)縣長(zhǎng)興船務(wù)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人向肇慶海事局贈(zèng)送感謝牌，對(duì)海事部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)的高效服務(wù)表示誠(chéng)摯謝意，現(xiàn)場(chǎng)氛圍融洽熱烈一線(xiàn)輪崗，服務(wù)群眾“心貼心”
活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人前往政務(wù)大廳窗口“輪崗坐班”，直接受理業(yè)務(wù)、解答咨詢(xún)一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的相對(duì)人表示：“沒(méi)想到今天是由處長(zhǎng)親自接待，解答得非常透徹，還提醒了我一些沒(méi)注意到的細(xì)節(jié)，服務(wù)很貼心。
” 此次活動(dòng)是肇慶海事局深化政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一次具體實(shí)踐“局長(zhǎng)服務(wù)日”“政務(wù)開(kāi)放日”“處長(zhǎng)輪崗日”系列活動(dòng)既展示了海事政務(wù)改革的成果，特別是人工智能政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，也搭建了高效透明的政民互動(dòng)平臺(tái)。
肇慶海事局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為轄區(qū)航運(yùn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的海事服務(wù) 文、圖｜記者 楊再睿 通訊員 白振江 宮昭羽