開展優(yōu)化營商環(huán)境培訓(xùn)（業(yè)務(wù)培訓(xùn)促提升）
本報(bào)訊 記者郭曼報(bào)道 近日，開展高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局組織開展?fàn)I商環(huán)境投訴件辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，優(yōu)化營商業(yè)務(wù)旨在規(guī)范營商環(huán)境投訴舉報(bào)處理流程，環(huán)境提升工作人員業(yè)務(wù)能力以及投訴件辦理效率高新區(qū)管委會(huì)各職能部門營商環(huán)境工作分管領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)培訓(xùn)營商環(huán)境投訴平臺(tái) 。促提
【下載黑貓投訴客戶端】管理員、開展投訴處理具體經(jīng)辦人共20余人參加培訓(xùn) 高新區(qū)營商處工作人員圍繞省、優(yōu)化營商業(yè)務(wù)市營商環(huán)境投訴處理規(guī)定，環(huán)境闡述投訴平臺(tái)辦理流程、培訓(xùn)培訓(xùn)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、促提注意事項(xiàng)及監(jiān)督考核機(jī)制，開展并結(jié)合實(shí)例與參會(huì)者就投訴舉報(bào)處理工作進(jìn)行深入交流。優(yōu)化營商業(yè)務(wù)
高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局負(fù)責(zé)人通報(bào)了高新區(qū)營商環(huán)境投訴辦理現(xiàn)狀，環(huán)境并分析了存在的培訓(xùn)培訓(xùn)問題 針對(duì)本次培訓(xùn)及未來投訴舉報(bào)處理工作，會(huì)議提出4項(xiàng)具體要求：各職能部門要高度重視，促提部門“一把手”要精心組織、部署，建立健全本部門內(nèi)部投訴件辦理、反饋、匯報(bào)等工作機(jī)制，把這項(xiàng)工作作為優(yōu)化提升高新區(qū)營商環(huán)境的重要抓手做細(xì)做實(shí)；各職能部門要明確并固化專人負(fù)責(zé)投訴平臺(tái)的日常維護(hù)、辦件跟進(jìn)、情況反饋及審核結(jié)果跟進(jìn)，投訴件具體經(jīng)辦人要緊盯辦理時(shí)限，確保簡(jiǎn)單問題按時(shí)辦結(jié)；部門“一把手”要對(duì)本部門上報(bào)的投訴件辦理情況嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)存在辦理要素不全、對(duì)投訴人訴求回復(fù)不明確、問題解決成效不明顯等問題的辦理結(jié)果予以退回，重新上報(bào)，確保每一件投訴件核實(shí)清楚、辦理到位；要在工作方式上再優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從解決“一個(gè)問題”到解決“一類問題”的轉(zhuǎn)變。
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